闲鱼退货运费谁承担退货流程是怎样的 退款多久到账?
- 股城网
- 2022-01-24 15:02:01
闲鱼是一个二手交易平台,有越来越多的人都喜欢在闲鱼平台上进行买卖交易。因为闲鱼的东西价格相对比较便宜,所以挺受欢迎。然而有时买到不适合的东西想退货,那么闲鱼退货运费谁承担?相关规定是怎么样的呢?
闲鱼是一个二手交易平台,闲鱼平台的运费争议问题引起不少网友关注,闲鱼退款运费谁出?相信大家还不是很清楚,下面跟着小编来看下吧。
闲鱼退货运费谁承担
闲鱼平台不支持无理由退货(比如不喜欢之类的),如果买家是收货拒签,买家如果是有合理拒签理由和证据的,来回运费都由卖家自己承担。
买家如果没法证明合理拒签的,而订单不是包邮的,那么来回运费买家承担;如果买家没法证明合理拒签的,且订单是包邮的,那么发货运费由卖家承担;如果产生二次运费,二次运费由买家承担。
闲鱼买家退货是怎样的流程
1、登陆闲鱼APP,在“我的”界面,点击“我买到的”,进入订单后,选择选择要退货的订单,点击“联系卖家“即可。
2、一般情况下,卖家会给你退货,或者有的会给你相应的补偿。但闲鱼属于二手市场,希望大家能保留聊天记录,一旦发生纠纷,可以作为凭证。
3、如果卖家不同意退货,可以打开订单,选择退款-退货退款,退货原因根据实际情况选择,备注那栏可以简单说明,届时如果卖家拒绝处理,我们点击订单--退货详情-客服介入。
4、客服介入后,即进入了闲鱼小法庭的界面,这里客服作为裁判,买卖双方可以为自己辩护,比如货物照片,聊天记录等。
5、传相片等证据的渠道,可以这笔订单的退货详情里,找到协商历史并点击进去,在最底下找到”我要留言“并点击进去即可上传相片等证据。
6、闲鱼法院投票需要15票,9票可以赢,淘宝随机选择淘宝有一定水平的会员作为评审员投票决定,一般24小时完成投票,卖家赢,钱会到卖家账户,买家赢,系统会提示卖家在24小时内确认收货地址,然后买家快递给卖家,卖家可以处理退款!
闲鱼退款多久到账
一般来说,只要卖家操作退款成功后,钱款正常在1-3个工作日退回到买家的账户。如果是直接退货的话是需要等待卖家确认收货的,确认之后钱立马到账,买家查看退款是否到账可以通过点击【我的】-【我买到的】-【对应订单】-【查看钱款】或者通过登录支付宝客户端-【我的】-【账单】查询钱款退回进度。
钱将以买方支付的方式退还。如果支付宝余额支付,支付宝余额将退还;如果用银行卡支付,钱最终会退还银行卡。如果还是找不到钱的记录,可以问闲鱼人工客服。
闲鱼虽然支持退货,但是它和淘宝还是不一样的,它不支持七天无理由退货。所以大家在买之前要跟卖家确认有些什么瑕疵,免得收到了之后因为卖家的不诚信导致不能退货。
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