保险回访电话不接保险是否生效?保险公司为什么打回访电话?
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- 2022-06-23 16:25:20
保险回访电话不接保险是否生效
接不接保险回访电话和保险生效是没有直接关系的,它和成功投保有关系。简单来说,投保人只要成功投保了保险产品,即使后续不接保险公司的回访电话,保险也是生效的。
保险公司为什么打回访电话
因为保险产品的生产和销售是分离的,保险的销售渠道比较多元,并且通常销售渠道跟保险公司利益不一致。在传统销售渠道中,误导和诱导销售保险的情况较严重,经常产生纠纷、投诉、维权等情况。
银保监会在考虑了各方利益的情况下,有了要电话回访的规定。《人身保险业务基本服务规定》第十八条规定:保险公司电话回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。即:如果消费者的保险属于被误导购买,在电话回访的环节,可以得到解决。
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