报告：独立智能体应用没有未来，嵌入业务流程将成商业化门槛

专题：2026 Inclusion·外滩大会

9月11日金融一线消息，在2026 Inclusion·外滩大会上，上海交通大学上海高级金融学院与蚂蚁集团研究院联合发布《2026年企业级智能体商业演进十大趋势洞察》。报告认为，企业级智能体的商业化重点正从模型能力展示转向实际业务价值，收费方式也开始由传统的账号订阅制转向按工作量乃至业务结果付费。

该报告课题组负责人、高金兼聘教授邬瑜骏指出，2026年是智能体从“能力竞争”转向“商业闭环竞争”的拐点之年，未来企业的数字化竞争，将是构建能够自主执行、持续进化的人机协同数字劳动力系统的竞争。他强调，决策者与投资者应把握好2026年商业化窗口期，从算力军备竞赛转向工作流嵌入与数字资产沉淀。

在收费模式方面，《报告》认为，随着智能体开始端到端完成企业任务，厂商能够更具体地衡量智能体帮助客户增加了多少收入、节省了多少成本。相应地，企业采购智能体的预算也可能从传统IT预算转向业务预算，计费依据则由使用席位逐渐转向工作量和最终业务结果。

交付方式也在发生变化。

《报告》判断，独立运行的智能体应用将逐渐减少，智能体将更多嵌入企业现有业务系统和高频工作入口。由于不同行业和企业的流程差异较大，企业级智能体难以完全依靠标准化软件交付，厂商需要在模块化产品之外，通过前沿部署工程师（FDE）驻场参与业务梳理和系统落地。

《报告》认为，企业级智能体的竞争重点将不再局限于基础模型。能够连接模型、企业数据和业务流程的编排层，以及将定制项目经验转化为可复用模块的能力，可能成为新的商业价值环节。

《报告》还提出，中美企业级智能体存在不同的商业和估值逻辑：美国市场更多以替代高成本劳动力所形成的收入规模作为估值依据，中国市场则更侧重智能体对产业效率和业务价值的提升。因此，中国企业级智能体可能形成“模块化产品与深度交付并行”的发展路径。

随着智能体获得查询数据、调用系统及执行业务操作等权限，安全治理也将从附加功能转为企业基础设施。《报告》预计，针对智能体的身份认证、权限管理和行为审计机制将成为其进入核心业务系统的必要条件。

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