消费曝光台|网购家具货不对版,平台:三无产品退货可赔运费
- 澎湃新闻
- 2022-04-07 11:40:38
近日,来自北京的梁先生向澎湃质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,他在一家电商平台花费1240元购买的全实木上下床,到货后发现实物与图片不符,要求退货,但遭到商家拒绝。此后,电商平台介入,认定三无产品由商家负责,但商家仍否认自身产品存在质量问题,拒绝承担运费。
梁先生认为实木床实物模板过薄,与宣传不符。 受访者提供
消费者投诉梁先生称,他3月20日在电商平台拼多多“潇奇骏官方旗舰店”购买一张全实木上下床,但收货后发现,实物与图片不符,板材厚度过薄,与商家描述不一致。此外,梁先生还发现,木板上存有印痕和凹陷,结节处凹凸不平,怀疑木材中间遭虫蛀,他认为商品质量存在问题。
发现问题后,梁先生向商家提出退货退款,但对方否认了商品存在质量问题,并拒绝了退款要求。随后梁先生申诉至拼多多平台。
梁先生提供的截图显示,拼多多平台经过审核认定是商家的责任,“商品存在质量问题,属于三无产品,同意梁先生退款,并且可获得全额运费赔付,并且已冻结商家保证金作为运费”。
梁先生本以为问题到此就能得到顺利解决,但之后商家将问题归集到物流,并且拒绝支付运费,但梁先生并不认可,他提供了大量视频和图片并指出,商品存在部分结痂凹坑并非人为损伤,是货物用料本身存在问题,爬梯横梁脱落,属于做工不牢。
梁先生退款申请被商家拒绝。
商家回应澎湃新闻联系了涉事商家以及拼多多平台,并且提供了消费者拍摄的视频和照片,商家坚持认为自身产品并不存在质量问题,拒绝承担梁先生退货运费共计212元;拼多多平台表示已将该订单反馈公司核查情况。目前双方尚未达成一致。
- 消费曝光台|网购家具货不对版,平台:三无2022-04-07
- 上海:严格管理捐赠物资 接受监督2022-04-07
- 违规设置门头招牌 青岛便利蜂两家门店被处2022-04-07
- 每一帧都是壁纸!青岛最新城市宣传片《什么2022-04-07
- 山西省122个交通事故快处快赔服务站点正常2022-04-07
- 山西部署农村厕所革命和村庄清洁行动 坚决2022-04-07
- 记者又遭“太康好人”们的电话拒绝 感人事2022-04-07
- 【凡人微光】四川宜宾发生5.1级地震 武警2022-04-07
- 台商王仲鹏:努力让有机农法造福两岸2022-04-07
- 国际能源署计划释放1.2亿桶石油储备 美国2022-04-07
- 美国国会参议院达成协议 将取消与俄罗斯正2022-04-07
- 上海正努力解决采配效率不高、运力不足等问2022-04-07
- 节省开支 美阿罕布拉市华人买菜先看广告货2022-04-07
- 中国社科院报告:进一步强化对网络文学版权2022-04-07
- 上海建立应急特需保供机制 保障老人、母婴2022-04-07
- 农业农村部:确保今年全国农垦大豆种植面积2022-04-07
- “俯瞰”青海马铃薯种植基地:银白色地膜纵2022-04-07
- 上海:做好2500万人民生活物资供应工作 全2022-04-07
- 黑龙江望奎:粪肥资源化 土地增效益2022-04-07
- 生产的KN95防护口罩不合格 海氏海诺倍适威2022-04-07
- 团购消费评价后被扣分 大众点评称判定规则2022-04-07
- 网购卡片却收到女士内衣 闲鱼:会对卖家进2022-04-07
- 挖掘机开进楼下网点房 居民担心福慧生活馆2022-04-07
- 预留洞未封工人跌落电梯井受伤 中建八局被2022-04-07
- 致敬逆行勇士|英思德老师支援深圳抗疫工作2022-04-07
- 排名创新高!日本小学新生最向往这两个职业2022-04-07
- 太阳能电池业务毛利率大幅下滑 聆达股份收2022-04-07
- 临港气膜实验室完成搭建,启用后每日核酸检2022-04-07
- 首期5000港元!香港新一轮消费券计划第一阶2022-04-07
- 三星电子第一季营业利润同比增50.3%2022-04-07