乌鲁木齐国际机场公布32项服务承诺 温暖旅客春运路 全球新消息

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中新网乌鲁木齐1月7日电 1月7日是2023年春运首日，乌鲁木齐国际机场在T3航站楼出发大厅举行“情满春运、温暖回家”启动仪式。民航新疆管理局、新疆机场集团、乌鲁木齐国际机场分公司员工以及驻乌鲁木齐国际机场的航司代表、出行旅客等近百人共同见证了这一重要时刻。

在乌鲁木齐国际机场T3候机楼，身穿红马甲的志愿者穿梭在人群中。王小军 摄

2023年春运自1月7日开始，至2月15日结束，前后共计40天。在乌鲁木齐国际机场T3候机楼，身穿红马甲的志愿者穿梭在人群中。“志愿者在候机大楼，为了帮助出行有困难的旅客，帮助他们快速高效办理乘机手续。每逢春运，旅客都能在各个候机大楼看到志愿者活跃的身影。目前，旅客办理乘机手续，较往年便捷了，节省3到5分钟。候机楼为了更好地服务出行旅客，启用快速刷证通道，增加特殊旅客、老弱病残、军人、外交礼遇通道。”志愿者蒋俊杰说道。

乌鲁木齐国际机场T3航站楼工作人员细心为旅客答疑解惑。王小军 摄

在新疆昌吉务工的毛林勇，一年多未回湖南老家了，此次乘飞机回家过年。“现在乌鲁木齐国际机场候机大楼工作人员服务更好，办理乘机手续更便捷，一进大门就有自动办理值机设备，人工柜台也多了，较往年办理手续，节约了不少时间。”

据了解，为践行“真情服务”理念、遵从行业规范标准、维护城市窗口形象，乌鲁木齐国际机场郑重公布2023年春运32项服务承诺，并在春运期间主动接受公众和舆论监督。

出行旅客在快速通道，刷身份证即可通行。王小军 摄

乌鲁木齐国际机场分公司服务总监孔祥吉表示，我们要求各保障单位聚焦交通服务、乘机服务、安检服务、中转服务、行李服务、商业服务、特殊旅客服务、客服热线等八大服务板块，严格落实24小时值班和领导干部在岗带班制度、外出报备制度，值班领导保持通讯畅通，确保发生紧急突发情况时能迅速响应、有效处置，为全力提供多元化、人性化、高品质航空出行链式服务，不断满足各族人民群众的重大关切和现实出行需求。

（记者 王小军）

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