大学生称参加涵品教育“0元”培训背上分期账单

近日，云南昆明的大学生小杨向澎湃质量观投诉平台反映，他2022年6月10 日在兼职猫APP上看到一则兼职信息，声称“0元学习，学会就能在家兼职”，他了解后得知这是一个由河北涵品教育科技有限责任公司（以下简称“涵品教育”）出品的photoshop培训课程。小杨说，因为想着“学会了PS就能接单赚钱”，6月14日，他在涵品教育工作人员的指导下，采用账单分期的方式交学费，参加课程学习。

【资料图】

涵品教育发布的兼职信息。截图自兼职猫APP

他说，2022年9月9日，因无力偿还分期账单，他向涵品教育提出解除课程合约。涵品教育回复称，根据合约相关条款，当时解除合约需要补交学费约4085元，然后不必再偿还剩余账单。他无奈继续偿还分期账单至2023年1月。

2023年1月12日，澎湃新闻就此事联系到涵品教育的公关人员，对方回复称，小杨购买photoshop课程属于自愿。该课程全程正常开课，小杨中途放弃学习属个人行为。目前小杨还剩2089.98元分期账单未偿还，考虑到学员经济困难，可以为其减免1000元。小杨不同意该方案，他说，12日稍晚涵品教育再联系他，称仅需要再还800元，但双方尚未达成协商一致。

消费者投诉：

小杨说，他去年刚结束高考，想要通过兼职赚点钱，于是下载了一款叫做“兼职猫”的APP。6月10日，他被兼职猫上一条“PS接单/高薪接单赚钱/需电脑，800元一天”的兼职信息吸引。详情页显示，此兼职是一款“由腾讯课堂联合涵品教育推出的电商设计课程”，由涵品教育发布，报名该课程者可以“0元学习，学会就能在家兼职”。

涵品工作人员与小杨部分聊天截图。由受访者提供

小杨说，抱着试一试的态度，他主动添加了涵品教育工作人员的微信。工作人员在询问了他的姓名和手机号码之后，向他发送了两节免费的photoshop直播课程链接。直播课观看结束之后，工作人员劝他报名这款全套课程，课程周期为90天，总共35节课，学费为4280元。考虑到他经济困难，工作人员还告诉他“可以申请专项助学额度”。

直播课程中有弹窗提醒：付费课程均提供直播回放能力。由受访者提供

“我以为那是对学生的优惠政策，后来才知道是‘贷款’。”小杨说，6月13日，他扫描了这位工作人员提供的二维码，在“钱搭档”APP上申请了4180元的无息分期账单，分期12月，每月还款348.33元。小杨用这笔钱交了photoshop课程学费。

小杨说，2022年9月9日，他以无法长期支付分期“贷款”为由，向涵品教育提出解除课程合约。涵品教育的另一位工作人员建议他将这件事情告知父母，让父母帮助偿还。见小杨不愿意，这位工作人员告诉他，根据课程合约相关条例，由于课程期限是90天，他提出退费的日期是第88天，除去未到期的两天服务费以及他交过的100元学费，他需要再补交学费约4085元，然后不再偿还剩余“贷款”。

涵品工作人员回复小杨部分聊天截图。由受访者提供

小杨说，为了偿还分期账单，他曾经尝试联系涵品教育在学员微信群里推荐的客户，接一些兼职的单子来赚钱。他提供的微信聊天截图显示，2022年8月26日，他添加了涵品教育推荐的客户“淼淼”的微信。“淼淼”回复称：“我不认识涵品，不知道他为什么要把我推荐给你们。”

被涵品教育称作是客户的“淼淼”回复小杨截图。受访者提供

小杨这才意识到，此前涵品教育承诺的“学会PS就能兼职接单赚钱”并没有想象中的那么简单。他开始后悔自己当初买课的决定，“我本来是想要兼职的，怎么最后被诱导‘贷款’购买了培训课程？”

小杨说，他无奈省下自己在大学期间的生活费，继续每月偿还348.33元。2023年1月，大学的第一学期结束，他花光了父母给的生活费，再也无力继续偿还这笔钱。

澎湃新闻检索发现，小杨的情况并非个例，在某投诉平台上搜索“涵品教育”，显示出1259条结果，内容多涉“诱导贷款，虚假宣传”等。其中，最新的一条投诉发起于2023年1月10日，投诉人要求“终止分期贷款，解除合约”。

企业回应：

2023年1月12日，澎湃新闻就此事联系到涵品教育的公关人员，对方回复称小杨购买photoshop课程属于自愿。该课程全程正常开课，小杨中途放弃学习属个人行为，由于小杨提出退课的时间已经超过了“3天内无理由退课”以及“10天内收取8%服务费”的期限，需要补交学费。

该公关人员说，截至1月12日，小杨已支付6期分期账单，还剩2089.98元未偿还，考虑到其经济困难，可以为其减免1000元。

小杨待付账单显示还有6期尚未偿还。由受访者提供

采访过程中，澎湃新闻就涵品教育与“钱搭档”APP存在着怎样的合作关系提出疑问，为何涵品教育可以直接减免？该公关人员回复称，有关这个问题，将晚一些回应。但截至发稿，该公关人员尚未对该问题作出答复。澎湃新闻多次致电“钱搭档”APP官方客服电话，均无人接听。

12日稍晚，小杨向澎湃新闻表示，涵品教育的工作人员再一次联系了他，对方称需要他总共再偿还800元，他会通知教务帮助他取消这一分期。另外，这位工作人员还告诉他，他办的并不是贷款，而是账单分期。对于这一方案，小杨并不接受。目前，双方尚未达成协商一致。

律师说法：

针对此事，律师赵良善认为，涵品教育所发的信息“ps接单/高薪接单赚钱/需电脑，800元一天”，出现在招聘广告里，面对的对象是应聘者，可理解为招聘信息，其内容很容易让应聘者认为兼职可挣薪酬一天800元，但实际上，涵品教育不是在招聘，而是在卖ps教学课程，误导应聘者贷款购买ps教学课程，从而可认定涵品教育这一宣传行为是虚假宣传。

赵良善表示， 根据《广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”以及《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”商家宣传不得虚假宣传。如商家的宣传构成虚假宣传，商家需承担行政责任，根据《反不正当竞争法》第20条规定：“经营者虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处20万元到100万元的罚款；情节严重的，处100万元到200万元的罚款，并可以吊销营业执照。”可对商家予以行政处罚。

赵良善说，商家虚假宣传的，商家除需承担上述行政责任外，商家还需向消费者承担民事责任，比如赔偿损失等。商家的虚假宣传，并将宣传服务或产品出售给消费者的，商家的这一系列行为构成消费欺诈，对此，消费者可根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

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