上海医院创新医疗服务 改善患者就医体验

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中新网上海8月18日电 中国医师节将至，记者在连日走访中了解到，上海的医疗机构充分利用新技术、新理念，不断实现高效能医疗服务管理，推进高标准医疗服务发展，增强民众就医获得感、幸福感、安全感。

2023年初正式上线的“孕程管家”是上海市第一妇婴保健院(下称：一妇婴)以孕产全周期健康管理为核心，开发的一款集医疗服务和孕妇自我保健相融合的智能管理工具。“孕程管家”以数字医疗赋能孕产全周期管理。据介绍，“孕程管家”以孕期重要时间节点为轴，通过全过程的服务和信息时序化动态展示，为孕产妇提供“管家式”的个性化服务，使孕产妇清晰掌握整个孕程保健要点和服务内容。

统计数据显示，目前，逾3500名孕产妇开启“孕程管家”。今年自2月份至今，“孕程管家”的点击量已达43万次，孕妇手机在线功能使用率从39.52%上升至65.23%；产检就医环节中智能任务流的实时推送，明显提升了挂、缴、查等各项手机在线功能的使用率。“准妈妈”单次产检在院时间从134.72分钟降低至93.05分钟。医院方面告诉记者，作为孕妇自我健康管理平台——“孕程管家”，通过智能任务流，连通在院就医各环节，化身智能导医，可实现定时产检提醒、远程胎动监控、分娩自助出入院、产后42天保健等多种管理，这样“人找服务”旧局面转变为“服务找人”的新模式。医院方面表示，今后将结合其他各类特色病种、特殊情况进行智能规划，量身定制解决方案。

发热是儿童临床常见疾病，就诊、随访需求巨大。在上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心(下称：儿中心)，记者了解到，该院率先提出，将人工智能技术嵌入智慧医疗管理模式，以发热患儿全疾病周期健康管理为切入点，优化“早发现——早诊断——早上报——早治疗”流程。该院门急诊办公室联合第三方互联网科技公司开发并上线面向儿童及家长的“发热管理系统”。该系统帮助患者在发热病程期间对自身症状进行详细记录和评估，为患者及时入院就医提供指导。自2023年1月11日起至2023年6月，数百名患者因此获益。

在上海交通大学医学院附属瑞金医院(下称：瑞金医院)，诊疗现状“从患者追着医生跑”转变为“专家围着患者坐”。原来，瑞金医院500多位副主任医师以上职称的临床医学专家，组成近70个多学科会诊团队，常态化开设63个多学科诊疗门诊。他们通过现场病例讨论，整合各学科先进理念和技术，从不同的视角提出专业意见，最高效地为患者提供最准确的诊断和最优个体化治疗方案。来自全国各地的疑难复杂病患者有了“快速通道”和一站式诊疗服务。

在采访中记者了解到，多年来，针对部分发病率高，严重危害民众健康的重大疾病，瑞金医院积极探索专病“标准化”诊疗中心和多学科“专家化”诊疗中心等创新诊疗服务模式，为患者提供一站式服务。比如，以MMC、帕金森一站式诊疗中心、甲状腺专病诊疗中心等为代表的专病“标准化”诊疗中心，将原来分散的各种检验检查整合在一起，患者在诊疗中心可以一站式完成各项检验检查和治疗项目。据悉，MMC作为一种慢病规范化诊疗模式，目前已在中国1600余家医疗机构得到推广实施。

多学科会诊模式大大促进学科医教研全方位发展。医院方面18日介绍，成立至今十周年的胰腺疾病多学科诊疗门诊，一次确诊率达90%，胰腺癌治疗水平总体5年生存率16.2%、根治术后5年生存率27.5%，达到国际领先水平。乳腺疾病诊治中心也是有力的例证。从2009年起，瑞金医院将乳腺疾病诊疗相关的十大学科整合进“一扇门”，成立乳腺疾病诊治中心。乳腺疾病诊治中心牵头建立了中国乳腺癌患者专科数据库，并运用大数据云端模式搭建了智能辅助决策系统、如今，每年有超过4000名乳腺疾病患者经过MDT(多学科团队)讨论后获得个体化诊疗。

(记者 陈静)

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