环球要闻：助浴师行业调查：月薪过万门槛低，人工成本是最大挑战

由于成年子女忙于工作或是子女不便帮异性父母洗澡等原因，对于久病卧床的老人来说，想要洗一个舒服的热水澡是一件“奢侈”的事情。近年来，上门助浴服务一定程度上解决了失能老人群体的洗浴痛点，但上门助浴一次动辄400多元的收费，对大多数家庭而言依然是较为沉重的负担。

相关机构负责人表示，冬季是助浴的淡季，而夏季是旺季，上门助浴往往供不应求，对于那些有两位老人需要助浴的家庭，一个月的洗澡费用甚至可高达8000元。该负责人表示，随着老龄化社会的到来，上门助浴的需求量会越来越大。而目前人工成本是助浴行业最大的成本，一名助浴师的月薪可达到15000元。针对这一新兴行业，记者近日进行了调查采访。

上门助浴并非“人人洗得起”：

(资料图)

90%以上是子女亲属掏钱下单

深圳一家助浴服务公司的合伙人沈世阁（化名）从2019年开始做助浴服务，当时他是从网络了解到有关助浴的服务，是本地起步较早的助浴服务机构。

沈世阁介绍，目前该公司上门助浴一次的费用为498元。“花498元洗一次澡，需求量大吗？”记者问。沈世阁坦言，公司最初由1组助浴师团队发展到如今的5组助浴师团队，证明是有市场需求的。

他告诉记者，对于上门助浴来说，夏天是旺季，订单量往往爆满，助浴师要从每天早上9点忙到晚上9点；冬季的订单受天气影响较大，一般每个团队一天只接1~2个订单。

沈世阁坦言，对于经济条件不太好的家庭来说，购买上门助浴服务确实会比较奢侈。“按照一个月洗4~5次澡的频率，一个老人要花2000元~2500元。如果家里两个老人都需要助浴，费用就要翻倍。尤其在夏季，洗澡的频次增加，对于那些双老人的家庭，洗澡的费用可能会超过8000元。”

对于需要上门助浴的老人而言，由其子女或亲属购买的订单依然占据绝大多数，占95%，老人自掏腰包比例仅占5%。

沈世阁告诉记者，公司的助浴师团队一般是3个人一组，其中一个护士，一个司机兼搬运工，一个助浴师，其中护士需要护士证，因为上门助浴85%的顾客都是65岁以上的老人，因此助浴之前要做健康评估，对老人的疾病情况有一个了解，此外护士还会对老人的物品、房间等进行消毒。

沈世阁表示，随着老龄化社会的到来，人工成本会越来越贵，助浴行业也会面临新的挑战。

助浴师每月收入过万

无学历门槛但有年龄性格要求

沈世阁告诉记者，目前公司有5组助浴师团队，助浴师月收入大概在13000元~15000元左右。对于助浴师来说，招聘并没有学历门槛，但需要对行业有认同感的年轻人。

沈世阁说，助浴师早上9时许就要到公司打卡，然后从公司拿上洗浴设备到客户家开始服务。第一单一般在上午10时左右，那时候刚好老人起床洗漱吃早餐，会比较有精神；每一单的服务时间大概在一个半小时左右，助浴师从上午开始就要连轴转，有时候会到晚上10时才下班。由于服务对象的特殊性，需要年轻力壮的助浴师才能更好地胜任。在沈世阁所在公司，对助浴师的年龄要求较高，一般招聘助浴师需要35岁以下。

虽然助浴师门槛低，收入较高，但要真正成为助浴师却并不容易。“由于服务对象敏感特殊，对于那些脾气、性格不好的助浴师，我们基本上都不招。”

沈世阁表示，当助浴师需要强大的内心。“因为行动不便，一些老人甚至脚都不曾洗，摸上去黏糊糊的，但这种时候，助浴师也要与老人或其家属谈笑风生，不能显露出厌恶的感觉。如果对老人不尊重，很难在行业坚持下去。”

签免责协议仍可能被索赔

人工成本仍是助浴师行业“痛点”

因为助浴师服务的人群都是老年人，容易发生意外事故。沈世阁告诉记者，助浴师上门服务会与服务家庭签署免责协议。对于老人自身疾病引起的突发状况，助浴师并不承担责任。而公司也会给助浴师买保险，对于服务过程中遇到的可能赔付情况，会由保险公司埋单。

虽然有免责声明，但助浴师上门服务也还是会遇到“赔本”的情况。沈世阁介绍，一次，公司的助浴师带团队到一户人家上门助浴，不小心弄湿了房间的木地板，家属认为木地板被水泡过坚持要更换，双方经过多次沟通后才达成协议：上门助浴免单，并赔偿了2000多元。

沈世阁表示，目前的“50后”“60后”老人自己花钱助浴很少，一般都是子女埋单，但未来随着“70后”的老人增多，上门助浴的需求量会越来越大。“但助浴行业人工成本占大头，随着人工越来越贵，助浴行业将如何发展还有待观察。”

文/广州日报全媒体记者周伟良

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