在沪上阿姨领取兑换券被单方面回收 消费者质疑品牌诚信_每日速讯

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信网1月6日讯（记者 郑倩楠） 前段时间，沪上阿姨因与手游合作翻车、加盟店使用过期原料被罚等事件屡上风口浪尖。近日，王先生向信网反映，沪上阿姨在发放饮品抵扣券后，竟单方面将券取消回收，让他深感品牌没有诚信。沪上阿姨的工作人员表示，他们在后台发现有部分人员利用技术手段恶意破坏活动规则，所以将发放的优惠券全部回收。“通过正常渠道获得优惠券的用户，可以联系我们审核补发。”

1月2日中午，王先生所在的微信好友群中有人发出沪上阿姨的活动二维码，称扫码后会自动跳转到沪上阿姨微信小程序，注册会员并加入社区福利群，即可获得饮品抵扣券，享受0元消费。王先生了解该活动后按照步骤依次操作，也成功领取到一张百香双子星中杯兑换券。

看到该券有7天的有效期，王先生就没有着急下单。但在当晚想要使用时，他却发现兑换券已经不翼而飞，“后台找不到任何过期或已使用的通知，询问群里的好友，大家都是这种情况，我们怀疑是沪上阿姨单方面将优惠券都删掉了。”

“优惠券到账并在有效期内，商家不应该在没有通知的情况下擅自操作。让用户注册会员并加群，却偷偷删掉卡券，太没有诚信了！”王先生对此不满。

据了解，目前沪上阿姨在全国拥有5000余家门店，品牌所属上海臻敬实业有限公司。信网在多个网络平台中，都有看到消费者对于沪上阿姨回收兑换券的“吐槽”。在黑猫投诉平台，沪上阿姨近30天的投诉量已达400余起。

针对王先生反映的问题，沪上阿姨的工作人员告诉信网，活动自1月2日上线后，他们在后台发现有部分人员利用技术手段恶意破坏活动规则，因无法做到及时区分，所以官方回收了通过小程序渠道发放的所有优惠券。“对于正常参加活动却被错误回收的用户，我们非常抱歉。用户可以联系我们，会员部的同事审核后没有发现问题，会在24小时内为其补发。”

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，商家发放兑换券后又单方面收回的行为属于违约，“消费者有权要求商家重新返还优惠券，商家若不履行，消费者可以投诉至品牌注册公司的所在地。”

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