我为群众办实事丨市北区推进“跨域通办”再升 焦点滚动
- 大众报业·半岛网
- 2023-01-10 15:26:03
(资料图片仅供参考)
半岛网1月10日讯“真没想到我身在潍坊诸城,不用两地奔波,在青岛市北区的新公司就顺利收到了新的营业执照,市北区的‘跨域通办’服务真是太高效、太周到了!”近期,潍坊诸城市的陶先生所在的公司收到新营业执照后,为市北区行政审批服务大厅细致、高效、贴心的“跨域通办”服务赞不绝口。
原来,家在潍坊诸城的陶先生因企业发展需要,要将公司由诸城市迁入青岛市市北区,而他本人暂时无法到当地办理该业务。市北区行政审批服务大厅接到陶先生的咨询电话后,立即安排“异地通办”专窗的工作人员跟单服务,一方面与陶先生联系沟通,为其提供细致、明晰的业务指导,详细介绍企业迁入流程及所需材料,提供“双向快递”免费寄送服务,及时跟进并解决陶先生办理期间遇到的疑难问题;另一方面,通过“跨域通办”平台与诸城市行政审批服务局对接,协同合作为陶先生提供业务办理服务,并签署“跨域通办”长期战略合作协议,为更好地服务两地企业群众奠定基础。
今年以来,市北区行政审批服务局立足企业群众“跨域通办”需求,不断夯实线下通办服务体系,在区行政审批大厅、6个试点街道便民服务大厅,均设置“异地通办”服务专窗,安排专职工作人员提供业务受理、线上咨询、代收代办和免费快递等服务;优化线上通办服务渠道,通过“跨域通办”平台实现与各地区审批服务工作人员实时视频连线、“面对面”交流,提高服务的精准性;拓展通办服务“朋友圈”,积极融入胶东经济圈一体化发展战略,主动联系山东省内16个地市23个县区签署“跨域通办”长期战略合作协议,实现山东省所有地市全覆盖。目前,市北区围绕社保、教育、就业、公安等高频民生领域,可办理“全省通办”事项298项、“跨省通办”事项132项,今年以来共受理“跨域通办”业务咨询、办理100余件。
下一步,市北区行政审批服务局将继续扩展延伸“跨域通办”服务的深度和广度,加强区域协同合作,优化审批服务环节,以数字化改革为支撑,让几百公里的路程化作数据的高效运转,有效解决异地企业和群众办理业务往返跑、耗时多、成本高等问题,切实增强办事群众对政务服务改革的获得感。
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