市南区税务局:160余次感谢背后的用心、用力、用情-焦点热门
- 大众报业·半岛网
- 2023-01-13 11:35:20
(资料图)
半岛网1月13日讯(记者 李京媛 通讯员 高运东) 10面锦旗,近50封感谢信,100余个感谢电话……国家税务总局青岛市市南区税务局办税服务厅始终坚持以纳税人缴费人为中心,落实便民办税“春风行动”要求,把解决纳税人缴费人的急难愁盼作为工作的出发点和落脚点。2022年,办税服务厅累计收到办税群众160余次对于尽心优质办税服务的感谢,每一面锦旗、每一封感谢信的背后都体现着纳税人缴费人对税费服务的高度赞誉和满心认可。
守好便民办税服务“第一线”
“不好意思,耽误你们下班了,我也不太懂这些业务,特地从外地赶回来,谢谢你们帮我处理,你们的延时服务真的是太到位、太贴心了。”青岛明珠建设监理有限公司办税人员殷倩瑜女士为办税服务厅的延时服务竖起了大拇指,并且亲笔书写了一封感谢信送到了办税服务厅。
为方便距离较远的纳税人办税,市南区税务局办税服务厅推出“预约+延时”服务,为临近下班时间到来的纳税人办理涉税事项。殷女士正是因为税种审批事项拨打12366纳税服务热线,转接到办税服务厅后由专人等候接待处理。办税服务厅轮岗值班制度切实做到“岗岗有人、时时能办”,用实际行动践行“顶格服务、竭诚服务”理念,最大程度满足纳税人缴费人需求。
贴心服务拉近征纳“心距离”
“服务到位,耐心指导”“细心周到服务,耐心细致讲解”“认真热情、积极负责、办事高效、不厌其烦”……这些字字千钧的服务评价都是纳税人缴费人对窗口贴心服务的真切肯定。
规范纳税服务要在细节处与群众“心连心”,市南区税务局在税费服务环节全面推行首问责任制、全程协办、限时办结,积极落实前置式辅导、团队化作业等服务机制,着力提供贴心暖心服务,让纳税人缴费人享受到更快捷、更规范的服务。
智慧办税提升服务“加速度”
纳服水平的提升不但需要贴心服务的“软实力”,更要有硬件支撑的“硬实力”。在提高专业化服务水平的同时,市南区税务局还打造涵盖导税区、智能“税博士”、自助办税区、征纳互动专区和“马丽·五月风税费服务工作室”于一体的多功能、协同化智慧办税升级版服务厅,大大优化线下办税服务效率,提升个性化服务体验。其中,“马丽·五月风”工作室成员运用税收大数据主动帮助纳税人排查公司申报的失误处,厘清业务办理流程风险点,并且准确高效地协助其办理好预缴业务,赢得了浙江浙途市政工程有限公司财务人员“业务精湛效率高,贴心服务纳税人”的锦旗赞誉。
一声赞许、一封感谢信、一面锦旗,饱含了纳税人对办税服务窗口工作的肯定,同时也是对纳税服务工作再跃新水平的期许。下一步,市南区税务局将进一步自我鞭策激励,以优质、高效、贴心的服务确保1月大征期平稳运行。
关键词:
- 市南区税务局:160余次感谢背后的用心、用2023-01-13
- 平度市税务局开展“迎新春 送温暖”活动 2023-01-13
- 秋老虎一般是什么时候出现?形成秋老虎的原2023-01-13
- 传播学四大奠基人分别是谁?传播学什么时候2023-01-13
- 英里等于多少公里?英里和公里哪个大?英里2023-01-13
- 领克汽车是哪个品牌?领克汽车是哪个国家的2023-01-13
- 铁观音是红茶还是绿茶?铁观音是凉性还是热2023-01-13
- 入职新公司要转移档案吗?转移社保关系纸质2023-01-13
- 全球关注:春运返程火车票开抢 请收好这份2023-01-13
- 再升级!中央气象台发布寒潮橙色预警|今日2023-01-13
- 螺蛳粉去掉酸笋还臭吗?螺蛳粉算不算垃圾食2023-01-13
- 山姆会员卡怎么办理最划算?山姆超市没有会2023-01-13
- 平假名和片假名的区别是什么?平假名和片假2023-01-13
- 聚丙烯和pp材质哪个好?聚丙烯是什么材料?2023-01-13
- 汇丰银行是哪个国家的银行?汇丰银行成立于2023-01-13
- 处暑就凉快了吗?处暑后还要热多久?处暑是2023-01-13
- 7500是什么意思?飞机紧急代码有哪些?mu是2023-01-13
- 四六级官网进不去怎么解决?四六级英语是什2023-01-13
- 谭咏麟为什么叫谭校长?谭咏麟最经典的十首2023-01-13
- 冰壶比赛中哈哈哈是什么意思?冰壶比赛共进2023-01-13
- 今日视点:金融部门将完善针对30家试点房企2023-01-13
- 金融部门将设立1000亿元住房租赁贷款支持计2023-01-13
- 2022年中国外贸总值首次突破40万亿元大关2023-01-13
- 天天短讯!鸡蛋、蔬菜均低于市场价!1月142023-01-13
- 视频平台“围剿”会员背后:用户增长停滞 2023-01-13
- 美国通胀继续降温 市场人士:还会再加息三2023-01-13
- 梅西等14人候选“世界足球先生”,他获奖还2023-01-13
- 39岁男子被曝年会醉酒后身亡,公司称非因工2023-01-13
- 金融管理部门将鼓励金融机构与优质房企自主2023-01-13
- 优势区域走在前丨经济引擎强劲 共享服务暖2023-01-13