【环球新要闻】充值有赠送金额退费怎么算?律师认为应按比例退款

  • 信网
  • 2023-03-08 10:40:32


(资料图)

小票上显示的第一次的剩余金额以及第二次充值后的总金额(来源:受访者)

信网3月7日讯 (见习记者 刘馨) 充值时有赠送金额,那么这些免费的消费金额在退费时又该怎么计算?“那家”面包房给出的答案是将赠送金额全部扣除,但这样简单的方式却遭到了消费者的反对。对此,律师认为,既然充值金额与赠送金额达成一定比例,那么在消费和退费时也应该按照相同比例计算,不能把赠送金额“一刀切”。

2022年6月,孙女士在“那家”面包房办理会员卡,并参加了充值300元赠送40元的活动,几个月面包房又推出了“充300送50”的新活动,孙女士就再一次充了值。可没过多久,“那家”面包房关了店,商家也通知会员可以退费,但是会员卡的钱怎么算,又成了新的问题。

“两次我一共花了600元,加上赠送的,卡里应该是690元。到他们闭店的时候,我卡里还有331.5元,但退的话只能退231.5元。”对于这多扣除的100元,商家的解释这是两次充值的赠送金额。

对于这样的扣除方式,孙女士有些想不通:“先不说赠送的金额没算对,按照商家的计算方式,相当于是给充值金额和赠送金额排了队,先花充值的,再花赠送的。可凭什么这样规定先后顺序?为什么不能是先花赠送的,再花充值的?”

随后,信网联系到了“那家”面包房,门店负责人表示退款就是要扣除赠送的部分,会员卡里消费者自己花钱充值的部分才会退还到其个人账户里,“如果消费者不接受这种退款方式,可以到同一品牌的其他门店消费。”

不过,截止到发稿之前,信网接到了孙女士的信息,“门店已经同意多扣除的100元退给我了,钱已经到账了。”

对于“那家”面包房此前的退款方式,北京京师(青岛)律师事务所的车秋峰律师认为,这种计算方式是不合理,充值本金和赠送金额应该等比例消费和退款,“本金和赠送金额的部分是6:1,那么花钱的时候也应该按照6:1来算,所以说当事人可以合理维权。”

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