汽车3·15|买了保养套餐店咋没了?之前所剩保养何去何从

  • 大众报业·半岛新闻
  • 2023-03-20 11:34:53


【资料图】

汽车经销商除了卖车之外,很大的利润是来自于售后保养,所以为了推销汽车保养套餐,经销商的售后经理们足够卖力,各种清洗积碳、大保养、小保养套餐都很齐全,而消费者在不明就里之中,就购买了套餐,少了一两千元,多则万余元,比比皆是。

来自青岛的刘女士是东风风行CM7车主,这辆车开了3年有余,平时在日照工作,偶尔回青岛老家时,在敦化路风行4S店保养。“这车单次保养三四百块钱儿吧!当时在售后顾问推荐下,就买了一张3000多元的保养卡,总共有十几次小保养,已经用了近10次,整体感觉还是不错的,保养细心又细致,也多少省了点钱。”对于售后保养和车辆品质,刘女士一家给出了不错评价,但问题发生在了今年过年前后。

回青岛后。刘女士发现原来的风行4S店不见了,致电经销商后,才得知店面搬到了即墨的消息。“搬到即墨就搬到即墨吧,虽然地方偏远点,但好在没剩两三次了,用完了拉倒。”刘女士的丈夫就开车到了即墨,又进行了一次保养。但第二次再去即墨保养时,4S店就表示之前的所剩保养就不能使用了。“这事儿我真的非常愤怒,本来就是真金白银花钱买的,怎么店面一换地方就不能用了呢?”刘女士一家投诉无门,只好找到记者投诉此时。

对此,记者联系了刘女士提供的4S店工作人员李经理的电话。李经理表示,自己已经从这家店面离职,之前因为店面经营问题,包括自己在内的工作人员的工资也没了着落,还是申请的劳动仲裁。风行这家店面几经易主,且牵扯到资金链断裂问题,因此刘女士的保养在最新店面无法使用,也是完全有可能的。对此,建议刘女士可通过司法途径去维护自己的正当权益。

对于这件事情,山东青大泽汇(黄岛)律师事务所律师周燕表示,根据《消费者权益保护法》相关规定,如果汽车经销商转让他人,应该提前告知客户。如果营业执照上的名称未更换,那么在法律上合同主体未变更,该店应当继续履行对会员的义务。正常情况下,谁接手都会与上手就原来存在的债权债务问题协商。此事,如果原会员的权益遭受了侵害,不管是什么原因,新老板都有责任就债权问题与原老板协商。

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