青岛莱西：“税务大白”暖心服务送“票”上门

半岛网3月21日讯（通讯员 韩鑫）3月20日下午，莱西市税务局第一税务所工作人员将82份发票送到了青岛华世创精密材料有限公司财务陶先生手中，接过发票，他感动地连声道谢。“非常感谢你们，在这个时候你们还能提供‘上门’服务，税务部门真是太给力了，及时地帮我们公司解决了难题。”

据悉，因之前领购的发票已用完，该公司急需开票，但由于疫情，快递停运，发票不能邮寄，陶先生所居住的小区被管控，不能到办税服务厅现场领取，并且企业也不符合电子专票申领条件，他只好打电话进行咨询和寻求帮助。

在了解到陶先生的情况后，莱西市税务局第一税务所迅速行动，在严格落实疫情防控要求的前提下，按照“特事特办、急事快办”的原则，为他提供上门服务。工作人员在拿到陶先生身份证并进行远程人脸识别后，帮他在发票领用自助终端领出发票，立即驱车返回小区门口，在做好消杀工作后将发票递到陶先生手中。

疫情发生后，莱西市税务局对网上办税缴费事项进行全面再梳理，制作操作指南，通过“税企群”“丁税宝”“咨询热线”等多种渠道进行宣传，积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP等“非接触式”渠道办理业务。通过电话、短信、微信、视频连线等形式，“一对一”“点对点”地对纳税人缴费人进行辅导，以更加精准、精细和高效的服务为纳税人缴费人办实事、解难题。同时，在办税服务厅全天候值守，推出“24小时不打烊”税费服务，确保第一时间响应纳税人缴费人业务需求，第一时间办好税费业务，在疫情下，让广大纳税人缴费人切实感受到莱西税务的速度和温度。

下一步，莱西市税务局将继续加大“非接触式”办税缴费推行力度，多措并举确保纳税人缴费人办税缴费安全。结合今年的“便民办税春风行动”，进一步提升服务质效，更快地响应需求，用心用情用力解决好纳税人缴费人急难愁盼的问题。

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