不发货也不退款 寺库:系统正在升级
- 信网
- 2022-03-30 10:43:42
信网3月29日讯(记者 李鑫邦) 近日,市民陆女士爆料称,她在寺库App购买了一双价值760元的kenzo高田贤三渔夫布鞋,由于商家迟迟不发货,杜女士便要求进行退款,时至今日,陆女士一直未收到退款。信网联系了寺库App,其工作人员表示:“因为现在系统正在升级,所以才发生退款延迟的问题,一定会进行退款处理。”
据了解,寺库成立于2009年,是一个全球奢侈品服务平台,主营奢侈品网上销售、鉴定养护等等,所属公司为北京寺库商贸有限公司。2022年2月5日,陆女士在寺库App下单了一双价格为760元的kenzo高田贤三渔夫布鞋。
“购买时界面显示库存有货,并且预计5-10个工作日送达,但是到目前为止,订单却一直处在待发货的情况”由于商家一直不发货,陆女士便申请了退款。
时间已经过去一个多月,陆女士却一直未收到寺库App的退款。“现在订单就显示退款审核中,寺库现在就是钱不退,货不发。”陆女士表示,自己也多次询问客服,但是客服给出的答案均为系统升级,稍后会有专员进行处理。
对于寺库App的答复,陆女士十分不满,“系统再怎么升级,这么久了也该好了,就是推诿我们消费者的借口,现在就是要求平台抓紧进行退款!”据陆女士所述,由于对客服的回答十分不满,目前已经在各个投诉平台进行投诉,若平台依旧不进行退款,则会用法律武器维护自己的合法权益。
为了解情况,信网联系了寺库App客服,其工作人员表示,关于发货延迟是因为订单积压造成的,退款则是因为现在系统正在升级,所以才发生退款延迟的问题,一定会进行退款处理,暂时无法确认具体到账的时间。
信网通过天眼查信息显示,1月5日,北京寺库商贸有限公司新增破产审查案件,申请人为柴晨旭,经办法院为北京市第一中级人民法院。风险信息显示,该公司关联上百条法律诉讼,案由多为网络购物合同纠纷。目前,该公司已累计被冻结1.53亿所持股权,股权被执行的企业包括上海寺库电子商务有限公司、北京库银金控科技有限公司、北京奢者文化传播有限公司等。
根据网络上已发布的信息发现,寺库存在的购物纠纷不在少数,网友王女士以7205.92元价格购买的加拿大鹅羽绒服至今已过三个月,仍未收到退款。有同样遭遇的网友杜女士表示,自己在寺库购买的女鞋长达四个月未收到货与退款...
青岛市消费者协会的工作人员也提醒广大消费者,若商品页面中标注了发货的期限,商家就应在约定的时间内履行,否则属于违约。如果遇到退款问题且商家不给退款的,首先要保留好相关证据,与商家进行协商,若协商不成,可以将问题提交至消费者协会进行调节,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
- 不发货也不退款 寺库:系统正在升级2022-03-30
- 超过约定时间至今未发货 小红书迟迟不处理2022-03-30
- 102个中央部门“晒”2022年预算 预算公开2022-03-30
- 3月29日0—24时新增本土确诊1565例,本土无2022-03-30
- 青岛空港综合保税区获批设立 是山东首个临2022-03-30
- 精准解读“惠企30条” 深圳市工商联举办政2022-03-30
- 深圳前海:金融活水“不断流”向小微企业让2022-03-30
- 退减税、免房租、给补贴 上海发布21条助企2022-03-30
- 长征六号改成功首飞,长征火箭家族还有哪些2022-03-30
- “出差三人组”即将返程,宇宙级精彩未完待2022-03-30
- 多地减免房租细则频出!央企带头,谁能受益2022-03-30
- 上海3月29日新增本土确诊病例326例和无症状2022-03-30
- 中移互联网数智化“ 利剑”出击,反诈工作2022-03-30
- 中石油广东石化项目按时完成复工复产2022-03-30
- 广州越秀警方侦破一起涉疫诈骗案件2022-03-30
- 广州开发区知识产权运营发展基金为企业腾飞2022-03-30
- 广东持续遭遇强对流天气 梅龙高铁多举措保2022-03-30
- 2022年电力供需总体平衡 增加煤电为新能源2022-03-29
- 事关清明祭扫!多地发布通知2022-03-29
- 双!向!奔!赴!2022-03-29
- 一朝入伍,军魂入骨!他们携手筑牢抗击疫情2022-03-29
- 102个中央部门预算集中向社会公开2022-03-29
- 华浔助力CCTV-2《秘密大改造》,为非遗“面2022-03-29
- 2022年全国硕士研究生招生调剂系统4月6日开通2022-03-29
- 这些“大白”都是冠军2022-03-29
- 上海努力保障产业链供应链稳定一线见闻2022-03-29
- 青岛渔政举行海洋渔船新冠肺炎疫情防控应急2022-03-29
- 国家邮政局公布最新数据 百世快递、宅急送2022-03-29
- 沈阳做好“菜篮子”稳产保供 积极推进点对2022-03-29
- 广西柳州:“景城同建”绘就新画卷 打造2022-03-29