下单四个多月茅台还不见影 1919平台承诺一周内处理

(来源：受访者)

信网4月8日讯(记者 赵宝辉)“商家承诺三十天内就可以到货，可现在我买了快半年了，物流方面仍然是没有动静。”去年12月份，市民邓先生在1919酒类直供平台上花费4998元网购了两瓶茅台生肖酒，至今仍未收到货品，这让他感到很是着急，“具体原因也不知道，他们也没告诉我，只是让我干等着。”信网(0532-80889431)在采访过程中得知，1919吃喝平台所属于壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司。涉事商家回应称，已与顾客协商完毕。

市民邓先生颇有收藏名酒的兴趣，他在得知有一款名为“1919酒类直供”的平台后，发现该平台所售卖的酒水要比实体店中的便宜一些，“虽说是便宜但商家推出来的商品有的是限量，消费者需要抢购才能买到。”去年12月24日，邓先生便在该平台上花费7543元购买了两瓶贵州茅台辛丑牛年生肖酒以及5瓶索尔斯堡起泡葡萄酒，其中茅台酒价格总计4998元。

几天后，邓先生收到了葡萄酒，可自己所购的茅台却迟迟不见踪影。去年12月30日，邓先生为了解情况便联系到了平台客服，对方答复为“茅台订单一般三十个工作日左右联系您。”由于邓先生平时比较忙，也就没在跟进此事。

时间转眼来到了今年4月份，顾客在看自己的平台订单时忽然意识到自己还有暂未收到的货品，“我当时感到很奇怪，时间过了将近半年的时间了，就算是从国外发货到现在也应该到了!”邓先生就再次联系到了平台客服，对方经核实后告知：“商品确实还没有到货，我们确实感到非常抱歉，可以申请给您50元赔偿。”看到商家这样的回复，邓先生感到很无奈，他告诉信网：“事情既然已经发生了，那平台部门相关负责人就应该积极去主持协调，而不是仅仅进行经济补偿，把事情解决好这才是关键。”

信网经查询得知，1919酒类直供平台系壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司所有。涉事商家面对信网的采访，在记录完顾客订单信息后表示，“由于我们内部网络不通畅，无法显示顾客订订单状态，我这边将会把此事反馈至领导，由领导作出回复。”

4月8日上午，信网接到1919酒类直供平台方面的回复，对方说，他们已联系到顾客，双方已经协商完毕，但具体处理方案该工作人员并未透露。当天，信网在邓先生处得知，平台工作人员的确已经联系到他，但没有给出处理方案，“他们总部给我打电话说是在一周内会给出回复，不知道是不是搪塞我。”

青岛市消费者权益保护协会工作人员对此表示，商家在承诺发货周期的情况下却不兑现，很明显已经构成了违约，建议消费者申请退款。此外，山东诚功律师事务所的尹虹律师认为，如果说卖家是在明知没有货物,也没有意向补充货源的情况下,仍然进行售卖,就属于提供虚假信息,需要承担“假一赔三”的法律责任。邓先生最终能否顺利收到货品，信网会持续关注。

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