买车后青岛同德4S店送3年流量 使用不到1年断网了

信网4月8日讯（记者 赵宝辉）现在车联网越来越成熟，不少车企的车机系统都可以联网试用，车主在提车时4S店也通常都会赠送不少免费流量以供试用。去年4月份，市民胡先生就在青岛同德奥迪4s店购买了一辆奥迪a4。他向信网反映，购车当天销售人员承诺会让车主免费使用3年的车载流量，可使用了还不到一年，流量就没了。青岛同德奥迪4s店称将进一步核实此事。

“我买这个车，就是看中它的配置和提供的优惠措施，没想到会是这样的结果。”说起自己的购车经历，胡先生颇显无奈。去年4月24日，胡先生在青岛同德奥迪4s店购买了一辆奥迪a4汽车,车型为2020款时尚动感型。“买车的时候，4S店的销售人员说有优惠活动，购买这款车型可以获得免费赠送3年的车载流量，我觉得这是个不错的优惠活动，就决定买这个车了。”胡先生说道。

购车后，车主感觉车辆各方面都挺不错，整体还算满意，然而从今年4月份开始，胡先生却发现自己车辆断网了，经查询得知实际车载流量数额没有更新，现在无法使用。承诺免费赠送3年的流量，用了还不到1年就未再更新，胡先生对于这样的结果难以接受，随即便找到了4s店欲讨要说法，但对方并未正面回应此事，而奥迪客服方面则告诉他：“车载流量车主只能免费使用1年。”对于厂商这样的答复，胡先生感到很是不快：“销售明明承诺了的东西，怎么现在就不兑现呢？我认为他们这是侵犯了我作为消费者的权益。”

对于胡先生所反映的情况，青岛同德奥迪4s店工作人员称将会把此事反馈至相关业务部门进行核实，待核实清楚后再作具体回复。截至发稿，信网并未收到任何答复。

山东诚功律师事务所的尹虹律师认为，若4s店销售人员口头承诺免费赠送3年流量，相当于与消费者双方之间达成了协议，这将形成合同关系，受法律保护。因此，商家需要兑现承诺，否则消费者有权通过法律手段维权。

“对于商家的口头协议或者承诺，取证特别重要，没有有效证据的话，这对消费者后期维权不利。因此，对于商家的口头承诺，消费者务必要求对方将双方达成一致的协议内容写进书面合同里，通过合同条款来明确。” 如果商家不履行承诺，尹律师建议，消费者可以通过向消保委反映情况或向人民法院提起诉讼。

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