青岛高新区“帮办代办”解难题 暖心服务获锦旗
- 大众报业·半岛网
- 2023-04-12 16:43:30
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半岛网4月12日讯(记者 李京媛 通讯员 刘文研) “在我表达了自己的需求以后,政务服务大厅的工作人员给我提供了全程的帮助指导,当天就拿到了营业执照,还帮助我把食品证也申报了,真是太感谢了。”青岛高新区合七居餐饮店刘女士高兴地说。
近日,刘女士来到青岛高新区政务服务大厅,向大厅工作人员赠予一面写有“热情服务 廉明高效 悉心指导 认真负责”的锦旗,对工作人员在业务办理中的事前指导、事中服务、事后回访,以及热情细心的服务表示感谢。
据了解,日前刘女士因餐饮店业务发展需要,到政务大厅办理个体经营转有限公司业务,该业务较为复杂,需要先核准名称,再注销个体,最后办理公司开业。比外,应刘女士要求,还要帮助企业办理食品流通许可证。工作人员了解情况后,为刘女士耐心讲解、答疑解惑,并全程提供帮办代办服务,用最快的速度帮助企业拿到营业执照。
近年来,高新区政务服务大厅始终以群众和企业满意为导向,积极解决企业、群众在办事过程中的难点、痛点和堵点,提升政务服务便利度,不断优化服务模式,创新服务方式,强化细节把控,完善服务大厅特色功能。累计推出了“承诺即开工”、“一链办理,证照联办”等50多项创新改革举措,简化了审批流程,缩短了项目审批时间,最大程度为企业节约了成本,受到园区企业的一致好评。
此外,为优化企业、群众办事体验,青岛高新区在政务服务大厅多处配备“讯铃呼叫”设备,“行政审批一对多”智能设备等,为企业群众提供“店小二”式的帮办代办服务,力争为办事群众提供更快捷、更舒适、更方便的办事体验,提升群众获得感、幸福感和满意度。
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