青岛高新区“帮办代办”解难题 暖心服务获锦旗

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半岛网4月12日讯（记者 李京媛 通讯员 刘文研） “在我表达了自己的需求以后，政务服务大厅的工作人员给我提供了全程的帮助指导，当天就拿到了营业执照，还帮助我把食品证也申报了，真是太感谢了。”青岛高新区合七居餐饮店刘女士高兴地说。

近日，刘女士来到青岛高新区政务服务大厅，向大厅工作人员赠予一面写有“热情服务 廉明高效 悉心指导 认真负责”的锦旗，对工作人员在业务办理中的事前指导、事中服务、事后回访，以及热情细心的服务表示感谢。

据了解，日前刘女士因餐饮店业务发展需要，到政务大厅办理个体经营转有限公司业务，该业务较为复杂，需要先核准名称，再注销个体，最后办理公司开业。比外，应刘女士要求，还要帮助企业办理食品流通许可证。工作人员了解情况后，为刘女士耐心讲解、答疑解惑，并全程提供帮办代办服务，用最快的速度帮助企业拿到营业执照。

近年来，高新区政务服务大厅始终以群众和企业满意为导向，积极解决企业、群众在办事过程中的难点、痛点和堵点，提升政务服务便利度，不断优化服务模式，创新服务方式，强化细节把控，完善服务大厅特色功能。累计推出了“承诺即开工”、“一链办理，证照联办”等50多项创新改革举措，简化了审批流程，缩短了项目审批时间，最大程度为企业节约了成本，受到园区企业的一致好评。

此外，为优化企业、群众办事体验，青岛高新区在政务服务大厅多处配备“讯铃呼叫”设备，“行政审批一对多”智能设备等，为企业群众提供“店小二”式的帮办代办服务，力争为办事群众提供更快捷、更舒适、更方便的办事体验，提升群众获得感、幸福感和满意度。

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