未按协议日期退款 全时健身万象城店:财务没上班
- 信网
- 2022-04-13 10:34:43
(来源:受访者)
信网4月12日讯 (见习记者 李杨)“承诺的游泳池没有建,现在退款也没收到。”曲女士向信网反映,去年3月她在全时健身万象城店办了两张会员卡,一共花费了5160元,“当时健身房承诺6月份会修建一个游泳池,我就是冲着这个办的卡,可是泳池一直没建成。”曲女士称,今年2月19日她和全时健身协商之后签了退款协议,按照协议,全时健身应在3月20日之前共退还3612元,可是至今仍未收到款项。对此,全时健身万象城店表示,因疫情影响,门店暂未全面开放,公司财务还没有上班,所以延迟退款。
去年3月,曲女士和男朋友想找个有游泳池的健身房,通过游泳锻炼身体,正好碰到全时健身万象城店的销售人员进行宣传,“当时销售承诺说6月份将建造一个游泳池,建议我们可以先趁着淡季办会员卡,这样可以便宜些,泳池建好之后也能够较早体验。”经过考量,曲女士以每人2580元的价格办理了两张会员卡,一共5160元。曲女士称,到了5月份,健身房声明需要停业两个月来建造游泳池,可是两个月过后,到了健身房发现只是取消了原本有的单车房间,把器材的摆放换了个位置,并没有承诺的游泳池。
本来以为办卡后一切都会如期进行,可是一直等到今年还是没有见到游泳池,“就是因为销售承诺建造游泳池才办的会员卡,泳池一直到今年还没建成,所以也没有去健身房几次。”曲女士觉得自己没有实现办卡的初衷,于是和全时健身协商后签了退款协议,全时健身扣除两张会员卡30%手续费,共应退还3612元。让曲女士不解的是,2月19日签的协议,按照协议,款项应在3月20日之前退还完成,现在都4月份了还是没有收到。“当时双方对协议内容达成了一致,为啥现在一直不退款?”
信网联系到了全时健身万象城店,工作人员称,游泳池一直在建,去年确实对健身房进行了装修,但没有解释未按承诺日期建造游泳池的原因。对于为什么未按协议日期退款,该工作人员表示,“因为疫情影响,现在健身房只可以预约入场,还没有全面开放营业,部分员工包括财务人员也没有上班,所以延迟了退款,至于什么时候退款,要看全面营业时间。”但具体什么时间全面营业,这位工作人员表示要看相关部门通知。
随后,信网联系到了青岛市消费者权益保障委员会,工作人员表示,因疫情原因导致退款延后,建议消费者与健身房协商,如协商不一致可以拨打12345进行投诉。此外,青岛市市南区市场监督管理局消费纠纷调解中心表示,消费者如遇到曲女士这种情况,可拨打消费纠纷调解中心电话,调解中心会联系双方进行调解。
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