天天视点！收到陌生件怀疑个人信息泄露 申通让客户去意大利问情况

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信网7月20日讯（记者 赵宝辉）6月27日至7月12日，市民徐先生几乎每天都收到申通快递发送的一件来自意大利的快递信息，等拿到快递后才知道收件人并非本人。投递员解释称是把手机号输入错误导致。（详情见：《冒雨跑了半座城拿到个错快递 想主张路费被申通说成敲诈勒索》）。徐先生犯起嘀咕，“如果是派件员输错手机号，为何早在6月27日就收到信息了呢？我现在怀疑个人信息被泄露，被申通快递给利用了。”带着疑问，徐先生咨询过申通快递崂山运营中心相关负责人，对方却告诉他：“这件事儿不清楚，你得去意大利问。”

从6月27日开始，徐先生几乎每天都能收到一条申通快递的物流信息，显示他有一个从意大利发出的包裹已经在路上了。7月12日，快递到货后，徐先生在快递短信的提醒下，冒雨从市南跑到崂山取出快递。结果发现，收件人并非自己，而是一位姓田的女士的名字。针对此事，申通快递给出的解释是，派件员输入了错误的手机号。

如果是派件员输错手机号，那为何自己早在6月27日就在菜鸟包裹上显示信息了？徐先生也不知道什么情况，就在纳闷的时候，7月15日接到了申通快递崂山运营中心的一个电话。

徐先生说，当他把情况告诉相关负责人以后，对方给予的答复却让他气不打一处来。“申通快递一直在质疑我到底是什么意思？问我要干什么？最后说他也不知道怎么回事，让我去意大利那边问吧！难道申通就是这样的态度去跟客户沟通？”

面对徐先生反映的情况，申通快递崂山运营中心张经理告诉信网，申通快递崂山网点作为派件方，仅根据胶东周转站所给出的包裹信息来对快递进行派件。既然该快件的收件人联系电话是错的，那就说明在起初寄件的时候就已经出现了问题。张经理承认，他的确跟徐先生提到去意大利那边了解具体情况，但究其原因还是因为地方网点权限有限，没办法获取太多信息。

信网也采访了申通快递上海总部，工作人员则认为是青岛方面在信息输入时出现了失误，“如果有异议可以选择报警，我这边没办法告知你。”

信网了解到，徐先生已将此事投诉至青岛市邮政管理局，相关人员正在处理之中，信网将继续追踪报道此事。

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