全球观热点：青岛高新区：政务服务频亮“新招” 营商环境持续优化

半岛网7月29日讯（记者 徐圆）近日，青岛蓝色生物医药产业园党群服务中心在该产业园一站式服务大厅挂牌，为园区企业新增党建、人才、法律等服务。青岛蓝色生物产业园一站式服务大厅是高新区在产业载体内建设的首家具有高新特色的“一站式”企业服务微大厅，是高新区打通服务企业“最后一公里”的创新举措。

今年以来，为深入贯彻落实市委“作风能力提升年”活动部署要求，青岛高新区以优化营商环境为主线，不断创新工作方法，加大审批服务力度，园区政务服务新模式层出不穷，部门间的沟通配合更加紧密，企业服务水平全面提升。

创新审批服务方式

(资料图片仅供参考)

走进青岛蓝色生物产业园一站式服务大厅，整洁且紧凑的办事环境十分舒适。大厅设置“党群服务”“政务服务”“企业服务”“物业服务”四个窗口，大厅一角还摆放了远程办税亭、政务服务综合自助平台等设施，企业不出园区就可以享受政务帮办、注册登记、办税服务、政策咨询、人才招聘、法律咨询、安全环保等全方位服务。

“以前办理企业证照都需要提前在政务网上排号、再去税务办事大厅办理相关业务，现在在园区就能办，而且效率非常快，之前大概要半个月时间，在这儿仅用一到两天就可以取证了，大厅里的自助服务终端机还提供免费的打印和复印服务，真是不错。”山东盟诺生物科技有限公司董事长刘虹说道。

将一站式服务大厅搬进产业载体，在青岛高新区不是个例。近日，刚刚开园的青岛康复产业孵化器一站式服务大厅正式揭牌，将审批服务再次送到企业“家门口”。一站式服务大厅是青岛高新区创新推出的企业服务新举措，该大厅的设立大大提高了园区企业办事效率，切实解决了企业办事“跑多头”“跑多次”问题。“依托一站式服务大厅，下一步，我们还会定期在园区开展法律咨询日、人才服务日活动，为企业提供专项的一对一服务，围绕企业实际需求，服务企业高质量发展。”青岛蓝色生物医药产业园产业运营负责人徐萌说。

打造数字化政务服务

近日，一品鲜大锅全羊店常先生在青岛高新区通过远程视频勘验系统，一共用了不到10分钟就完成勘验，当天便领取了店铺的食品经营许可证。

常先生便捷办理业务的过程是青岛高新区数字化政务服务的一个缩影，在高新区，类似的服务举措还有很多。日前，市民胡女士用“青岛高新区行政审批智能登记”小程序提交了企业设立申请材料，同时选择邮寄服务，在家便拿到了营业执照和免费公章。不久前，人在上海，不方便到青办理业务的青岛伦敦杜蕾斯有限公司代办人于浩，通过“全程网办”服务，零跑腿成功办理了医疗器械广告审批业务。“一开始不知道可以网上办理，高新区行政审批服务部的工作人员给我们介绍了网上办理业务的流程和所需材料，在他们的帮助下，半天就把业务办好了，真是太方便了。”

政务服务搬上“云端”，为办事群众带来的便利不胜枚举。近年来，青岛高新区政务服务数字化水平不断提升，相继推出“无感审批”、“无纸化”电子证照、“一业一证”改革、秒批服务、远程勘验等数字化服务举措。除此之外，为推进服务前置，青岛高新区还上线了青岛高新区政务服务大厅官方抖音号，以短视频形式推出各类审批业务知识、政务服务办事指南等，为办事企业、群众解答疑问，数字化服务已然成为青岛高新区营商环境的重要支撑。

推进多部门协同服务

近日，一场别开生面的线上专题政策宣讲会在高新区举行，高新区行政审批服务部、党群工作部、经济发展部、建设部、财政金融部等部门业务骨干组成联合宣讲团，为青岛高逸汽车零部件有限公司带来了包括高新技术企业申报、“专精特新”企业申请、人才住房申报、银行贷款优惠等一系列惠企政策盛宴，将惠企政策精准送达企业，打出了助企纾困的“关键一招”。

多部门协同服务是近年来青岛高新区推进审批服务改革的重要发力点。通过部门协同服务模式，高新区创新推出多项审批服务，为高新区企业、建设项目带来更多便利。近日，青岛高新区在“一事全办”审批事项基础上，全面梳理审批事项、打破行业壁垒，将市政设施建设类审批、工程建设涉及城市绿地树木审批、城镇污水排入排水管网许可、路灯迁移以及专营单位的供水、供电、供热、供气等12个事项整合，启动“十二事合一”审批服务模式。该模式将原9个部门12个审批事项49套表单，减至8套表单，压缩材料85%，审批提速90%。

据了解，围绕项目落地，青岛高新区集合多部门合力，相继推出“拿地即开工”“建成即使用”“承诺即开工”多项审批服务，进一步压缩审批流程，大大提高了项目建设审批服务效率。“下一步，我们将进一步完善审批管理平台流程，统筹协调各部门形成合力，让企业在办事服务中获得幸福感。”高新区行政审批服务部副部长李波介绍说。

提升政务服务温度

在政务服务中，大厅窗口的服务质效直接关系到群众和企业的办事体验，要提升政务服务水平，“窗口服务”提升是重中之重。近日，青岛高新区政务服务大厅各专业分厅里，5个“办不成事”反映窗口正式上岗，每个窗口都配备了专职工作人员，帮助企业和群众解决办事过程中遇到的疑难事项，为办事群众提供兜底服务，让“办不成”的事真正“办成”。

在强化大厅窗口服务的同时，青岛高新区行政审批服务部将窗口前移，主动上门为企业提供审批服务，在园区开设“流动窗口”。不久前，山东大学国际产业园刚刚确定项目的施工、监理单位，着急办理建设项目的施工许可报批手续。了解情况后，青岛高新区行政审批服务部工作人员主动上门指导，帮助企业完善相关报审材料，并对报审材料进行现场审核，当场办结了山东大学国际产业园2个地块的施工许可审批流程，企业当天就拿到了项目施工许可证。“流动窗口、审批前移的的服务模式和办事速度真是太棒了，我们没到大厅就办成了业务。”企业项目负责人王清标十分开心，连连为高新区组织的“流动窗口”点赞。

今年以来，青岛高新区聚焦作风能力提升，不断深化审批服务改革，全力打造“审批流程更简、审批效率更高、服务质量更优、企业群众更满意”的政务服务环境，政务服务更有温度、审批服务更有速度。“下一步，我们将进一步优化审批流程，提升服务效能，以‘一流的服务水平、一流的办事效率、一流的工作作风’做好为企为民审批服务。”青岛高新区行政审批服务部部长曾妍说。

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