【环球新视野】我是你的眼！25路线开展特色化助盲服务

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半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩尧钰

10月15日是国际盲人节。为引导广大市民关心关爱视障群体，更好地服务视障乘客，青岛城运控股公交集团市南巴士公司25路线开展特色化服务，打造主题公交，组织驾驶员体验视障乘客出行难点，进一步优化提升服务细节，全力营造美好出行氛围。

13日上午，25路线“我是你的眼”主题公交上路运行。主题图片、节日知识介绍、科普二维码……车辆刚一进站，就凭借丰富的车厢布置吸引了乘客们的关注。在驾驶员的提示下，乘客纷纷抬头浏览车窗上张贴的相关内容，切实了解视障群体日常出行中的实际困难及为他们提供帮助的具体方法。

“我是第一次乘坐这种主题公交，感觉很有意义。”市民张女士介绍，她通过手机扫码的方式，深入了解了国际盲人节的设立宗旨、活动内容及历届主题，对如何关心帮助视障群体有了新的认识。“今后出行中，再遇到视障人士，我会在关心尊重的前提下，为他们提供及时有效的帮助。”张女士说。

据了解，主题公交由市南巴士三分公司“青岛巴士·一路相伴”志愿者们利用业余时间打造，旨在以特色活动引导广大市民温暖助盲，将公交车厢打造为展示城市文明的流动窗口。在此基础上，志愿者们还在场站开展特色活动，分组模拟视障乘客乘车全过程，感受他们在出行中可能遇到的实际困难，并围绕模拟过程讨论优化车厢服务方法。

“公交驾驶员的服务品质往往影响着视障乘客的出行感受，我们希望通过这一活动不断调整服务细节，为他们构建有爱无碍的车厢氛围。”市南巴士三分公司党支部副书记杨东介绍，长期以来，25路线不断探索服务不同类型乘客的方式方法，全线装配导盲杖，随时为视障乘客提供帮助，下一步将以活动为契机进一步拓宽助盲渠道、丰富助盲形式，用心用情与广大乘客一路温暖相伴。

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