世界看点：漯河：办事大厅有人玩手机 乡镇科室在岗率低

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河南广电•大象新闻记者 杨增强 孙晓永 河南广电融媒体记者 陈震宇 陈蒙乐 通讯员 刘成威

1月28日，正月初七，春节后上班第一天，漯河市各政府办事大厅、行政服务中心工作状态如何？群众办事能否顺利进行？大象新闻派出多路记者，奔赴该市各地进行实地走访查看。

漯河市行政服务大厅：节后首日立即收心归位迅速调整工作模式

上午10：50，记者来到位于市区黄山路的漯河市行政服务大厅。记者看到，上班第一天前来办理各类业务的群众络绎不绝，各服务窗口的工作有条不紊地进行着，不动产、公积金、医保、社保等多个窗口呈现一派繁忙景象，工作人员耐心接待每一位前来咨询或办事的群众，整个服务大厅秩序井然。

记者从该中心工作人员处了解到，春节假期后第一天，他们立即收心归位，迅速从休假模式调整到工作模式，市区两个群众办事大厅45个部门的服务窗口全部开放，以最饱满的精神面貌为市民提供优质的政务服务。

源汇区：窗口一早排起长队 群众办事顺利进行

9：10，记者远远看到源汇区行政服务大厅排起了长队，现场有红马甲志愿者在引导秩序。走近发现很多居民在排队等待，称是前来办理业务的。随后记者跟随群众进入服务大厅，在入口处有醒目的大厅导视图。经工作人员指引排号依次进入。记者在源汇区交通局服务窗口咨询了部分业务，工作人员热情解答。其他窗口也都忙着办理业务。

郾城区：有窗口热情服务 有窗口扎堆聊天吃零食

10：00，记者来到郾城区行政服务中心。该大厅办事群众不太多，在一楼几个窗口处，记者看到有几个窗口立着“暂停服务”的牌子。同时看到前来办事的群众咨询几句便离开。记者在郾城区残联窗口看到电脑虽然开放，但却没有工作人员，询问被临窗口告知上卫生间去了。在郾城区教育局窗口，记者同样看到位置空着，但留有工作人员的电话，记者拨通电话后对方称自己就在附近，很快就能赶到。

15：18，记者来到漯河市郾城区沙北街道昆仑社区。记者刚走进该社区就看到一群工作人员在群众办事大厅门口扎堆晒着太阳聊天吃零食。当记者走进办事大厅时，里面的工作人员同样一边吃着水果一边聊天，大多都不在工作岗位上，除此之外还有带着孩子上班。孩子在一旁嬉戏，工作人员则围在一起吃零食聊天。

随后，记者拨通了昆仑社区党支部书记王晓云的电话，把现场情况向其反馈后，王书记表示自己正在外面处理工作，将对记者反映一事进行核实。截至记者发稿前，并没有得到任何反馈。

15：55，记者再次来到郾城区行政服务大厅，大厅内办事群众仍然不多，但记者看到残联和教育局窗口的位置仍然空着。当记者再次拨打残联工作人员电话时，对方称大厅只有自己一人，正在外面为群众办理业务，所以暂时不在大厅岗位。

舞阳县：民生类服务窗口火爆 乡镇科室在岗率较低

1月28日上午记者来到了舞阳县市政服务中心进行暗访。10：15，记者在暗访中看到，婚姻登记、社保、驾照等民生相关服务窗口办理群众较多，服务人员热情、耐心接待，并协助群众解决相关问题；在社保窗口，记者以咨询医保相关问题为由得到了工作人员的热心接待，并解决了记者提出的相关问题。不少办事群众较多的窗口处，均有多名工作人员进行接待，整体流程有条不紊。在暗访中，记者发现该中心个别工作人员玩游戏的现象。在该中心二楼中段，一个服务便民窗口，一名女性工作人员在玩手机游戏。而在该中心咨询导办台，两名工作人员频繁刷手机，疑似玩手机。面对办事群众咨询，其中一名工作人员手机不离手眼睛一直盯着屏幕，并没有对办事群众进行引导服务。

11：06，记者来到了辛安镇人民政府，发现该镇信访工作联席会议办公室、平安建设办公室、综合协调室等科室大门紧闭，人员去向不明；11：30，记者在吴城镇人民政府发现，该镇行政审批服务中心、监察员办公室、平安建设办公室、群众接待厅等部门呈现关门、无人值班的状态，且该镇镇政府内，仅有数个办公室内有办公人员。

临颍县：窗口办事顺利进行 秩序井然

9：03，记者来到临颍县人民办事中心，发现该中心工作人员在岗，窗口秩序井然，群众办事均可以顺利进行。

关键词： 工作人员 行政服务大厅 顺利进行