保价1万的白酒运送途中破损 京东快递只赔500元

  • 信网
  • 2022-03-30 10:33:59

信网3月29日讯(见习记者 李杨) “寄出去的时候还用木架加固保护了,可是收到快递发现不仅外边的木架没了,用来包装的箱子也有被打开过的迹象。”3月9日,胡先生从成都邮寄来青岛的一箱白酒,因为价值较高,便进行了10000元的保价,没曾想快递在运送过程中遭到了损坏。对此,信网联系到京东快递,工作人员表示,已与用户沟通,可赔付500元。

“快递是3月12日到的,当时保护货物用的木架已经不见了。因为是家人代为签收的,也没有仔细检查一下。”胡先生表示,邮寄的白酒价格比较高,于是支付50元保价费,保价了10000元,就是希望快递在运送途中能被多在意一些,没想到收到的时候成了这个样子。“箱子被动过了,有二次封装的痕迹,现在还是不是原来的酒都没法确定。”

(来源:受访者)

收到快递当天,胡先生便将货物状况反馈给了京东快递,并希望得到赔付,“寄东西的时候希望快递能安全送达,但现在快递损坏了,就应该按保价赔偿。可是距离收到快递都过去半个月了,也没有得到合理的赔偿结果。”

对此,信网联系到京东快递,工作人员表示,“已经有专员和寄件方沟通过,赔付其500元,但寄件方不接受。”工作人员称,会保留这个赔付结果。对于保价10000元的物品,为何只能赔付500元,该工作人员表示,会根据货物实际价值和损失状况进行一定比例赔付。

信网查询京东快递保价声明显示,京东建议客户在托运托寄物时如实按照托寄物实际价值选择保价(即选择等值保价服务),不足额保价或者超额保价部分都无法得到赔偿。客户寄递货物时向京东声明货物价值,并支付相应费用。若配送过程中由于京东责任造成丟损时,京东会按照声明价值和损失比例进行赔偿。

随后,信网联系到青岛市邮政业消费者申诉中心,工作人员表示,对于已保价的货物同样需要看损毁的情况,界定损毁价值,才能进行赔偿。如消费者与快递公司无法达成协商,可以向申诉中心投诉,申诉中心会向企业核实。

关键词: 保价1万的白酒 运送途中破损 京东快递 只赔500元

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