用户交完钱效果不佳 宝尊网络科技被指退款慢
- 信网
- 2021-12-24 10:56:31
信网12月23日讯(记者 陆彦蓉)“交钱的时候说能退,这交完钱咋就不理人了?”市民刘先生在淘宝平台开设了一家店铺,11月份,刘先生向青岛宝尊网络科技有限公司交纳了200元意向金,该公司表示可以为刘先生的店铺做运营,客户如不满意一月后可以申请退款。再交钱之后的日子里,刘先生并未看到自家店铺有好的变化,便向该公司提出退款,但工作人员却对此事置之不理。对此,信网联系到青岛宝尊网络科技有限公司,工作人员表示,因公司客户太多,自己并不了解每个客户的具体情况,需要跟客户亲自沟通后,才可以确认是否可以退款。
11月中旬,一位自称青岛宝尊网络科技有限公司的工作人员联系到市民刘先生,表示该公司可以为刘先生的淘宝店铺做运营。“一开始我没当回事,因为像这种店铺运营的公司有很多,后来他们公司也是为了吸引我,说可以先交200元意向金,帮我运营一个月,满意的话继续交服务费,不满意可以退钱。”刘先生想着200块钱也不算多,便先交了意向金,与该公司签订了《淘宝代运营服务合同书》打算看看运营效果如何。
交上钱后,刘先生发现事情并不像该公司一开始承诺的那样。“说是帮我运营让我看效果,实际上想要服务就得继续再交上几千块钱。平时就给上上货,这些我自己也能做,按照公司的承诺,在他们的运营下,店铺每天能达到几百甚至几千单的销量,实际上根本达不到。”等了半个月后,刘先生发现现在的店铺收益和没有宝尊公司运营前并没有区别,花了钱却没看到效果,刘先生便向宝尊公司提出了退款。“本来想在下单的页面退款,但是整个页面没有可以退款的地方,后来我又找了向我推销的工作人员和公司的客服,他们都不理我了。”交钱时十分热情,退款时却不给回复,刘先生认为,该公司的这种做法是在给自己设置陷阱,欺诈消费者。
对此,信网联系到青岛宝尊网络科技有限公司,工作人员表示,因公司客户较多,自己并不了解具体是哪位客户。“你让客户直接打我们的电话,找客服退钱。”对于刘先生曾多次联系该公司销售人员与客服均未得到回复,该工作人员表示,这种情况很正常。“因为我们的微信号每天加的人太多,号也就封了,所以我们看不到他的信息。”
随后,当信网提出想要具体了解未退款原因时,该工作人员表示,需要与客户本人直接联系,不方便给予信网核实调查。
无独有偶,市民张先生也遇到过同样的事情,在青岛宝尊网络科技有限公司的多次宣传与督促下,张先生交纳意向金后,又交了两笔运营推广费用,然而合作后却未看到任何效果。“当时工作人员承诺我,交4000元可以进双十二主会场,当天销量可以达到50单以上,结果当天实际效果就是0单,他们公司给我找的客户,我加了微信后,人家说不了解根本没有购买意向。”
截止发稿前,刘先生告诉信网,青岛宝尊网络科技有限公司已经给他成功退款。
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