信网3月15日讯(记者 谷正原)3月9日，信网报道了市民曲女士报名参加Beautiful元素咖啡影像举办的首届“你好女王”选美大赛，并在销售人员的引导下充值5000元用于拉票一事(详见报道《约定充五千元拉票后可退还 Beautiful元素咖啡影像变卦了》)。3月11日，曲女士告诉信网，影楼已将5000元全额退还给了她，双方沟通过程比较愉快，该事件已圆满解决。信网也向影楼冯经理证实了这一说法。

3月9日，信网报道了市民曲女士报名参加Beautiful元素咖啡影像举办的首届“你好女王”选美大赛，并在销售人员的引导下充值5000元用于增加票数一事。

曲女士女士告诉信网，近日，影楼已将5000元退还给了她，该事件已圆满解决。随后，影楼冯经理也向信网提供了情况说明，关于销售人员是如何承诺曲女士的，店方概不知情，属于员工个人行为。影楼考虑到这名员工事先没有将活动目的明确告知给曲女士，对她造成了误导，最终决定先将这5000元全额退还。

冯经理说：“活动是真实有效的，那名销售现在还没有上班，有些问题我也没核实清楚。我跟曲女士解释了一下活动详情，她表示不想储值，我就直接把钱退还给她了。”

针对此类事件，青岛市市北区监督管理局工作人员提醒消费者，一定要理性消费，不要贪图一时的利益，否则难免产生纠纷。

针对此事，山东诚功事务所尹红律师认为：“员工为完成工作任务,在工作时间、工作场合或使用工作微信作出的承诺，即便用人单位是不知情的，也可能被认定为职务行为，消费者可以举证证明，要求用人单位履行承诺。而对于企业来说，如果雇员的行为伤害到了企业的形象和利益，可以收集证据证明雇员的违纪事实，向雇员追偿。”

约定充五千元拉票后可退还 Beautiful元素咖啡影像变卦了

信网3月9日讯(记者 谷正原)最近，市民曲女士向信网(0532-80889431)反映称，她参加了位于青岛市市北区山东路117-A-25号的Beautiful元素咖啡影像举办的青岛首届“你好女王”选美大赛，但是选美活动最终竟然变成了充值拉票活动，曲女士在销售人员的劝说下充值了5000元为自己拉票，对方承诺还可以退款，结果出来后销售人员却换了一副面孔，表示这是曲女士自愿的，随后就再也没有回过微信。影楼方面坦陈，“选美大赛”其实是充值活动，她交的这5000元后续可以转成储值金，用于拍摄。

(来源：受访者)

选美活动竟可以充值拉票

2月24日，Beautiful咖啡元素影像工作人员添加了曲女士的微信，由于她以前在这家店拍摄过古风写真，销售人员便邀请她参加影楼举办的青岛首届“你好女王”选美大赛，说是为回馈老客户，只要在本店参与过拍摄的均可以参赛，奖品十分丰厚，活动时间至3月6日。冠军有包括现金4999元、苹果13手机、高清网络电视、按摩椅在内的42种奖品，十分诱人。因为是免费报名，曲女士便参加了此次活动。

(来源：受访者)

参加活动几天后，销售人员告知曲女士，她已入围前100名，需要去影楼登记信息。到达影楼后，销售人员表示，曲女士跟第一名只差89票，只要花10000元就可以增加9000票，曲女士不同意。此时，销售人员又提出了一个新方案，她愿意跟曲女士一人出5000元，夺冠后双方平分礼品，再将5000元退还给她。

(来源：受访者)

曲女士告诉信网：“最开始参加活动的时候，没人告诉我可以充值刷票，我到店后销售告诉我，如果把我捧成选美冠军，她也有很多好处，于是我就充值了5000元，我们双方约定拿了名次以后她先选奖品，但无论如何我交的5000元都要退还。”充值过后的几天，销售人员一直通过微信告诉曲女士：“我们现在是第一名，我会尽全力稳住的，我也帮你存钱了，肯定退你放心吧。”当曲女士询问自己当前票数领先第二名多少时，销售人员表示只有组委会人员能看具体票数。

(来源：受访者)

影楼：“选美大赛”其实是充值活动

到了3月6日，比赛结果公布，曲女士仅获得前20名的名次，曲女士提出要销售人员履行承诺，将5000元退还给她，但此时销售人员却换了一副面孔，表示这是曲女士自愿的，随后就再也没有回过微信。“到现在我才意识到，这从一开始就是充值大赛，而不是选美大赛，销售人员不断对我进行诱导，让我丧失了判断能力，我的诉求是把5000元退给我。”

为落实此事，信网多次向该影楼了解情况，影楼冯经理介绍：“我们做的选美活动，其实是店内一个充值活动，不是单纯卖票，她参加活动交的这5000元后续可以转成储值金，用于拍摄，不是骗钱。”而对于销售人员没有事先告知曲女士这5000元的实际用途，还曾承诺取得名次后可以退款、平分礼品一事，冯经理表示：“公司也不清楚销售人员是怎么承诺的，我需要了解，比赛结束后，销售都休息了，如果客人有退款这个诉求，可以先联系我。”

对消费者有欺瞒可能涉及违法

目前，曲女士已将情况反映至青岛市市北区监督管理局，工作人员提醒消费者一定要理性消费，不要贪图一时的利益，否则难免产生纠纷。

根据这一情况信网也向山东诚功律师事务所的尹虹律师进行了了解，律师表明：“商家和顾客消费的这些行为，如果属于自愿充值，是不构成欺诈的，但是如果他们没有公开排名或者对消费者有欺瞒，并进一步引诱消费者在其店内进行充值就可能涉及违法，对消费者权益造成了危害。”

关键词： 拉票费全额退还 咖啡元素影楼 此前系员工个人行为